Pārskats par biznesu no mūsu tiešsaistes kolēģa Michael Sheehan

Es strādāju par sociālo mediju vadītāju mūsu galvenajā mītnē Gibraltārā, bet mūsu komandai ir arī darbības visā pasaulē Telavivā, Sofijā un Manilā, kā arī atbalsts no Londonas un Līdsas.

Mēs sniedzam tiešsaistes pakalpojumus kopš 1998. gada. 2008. gadā mēs noslēdzām kopuzņēmumu ar Playtech, izveidojot William Hill Online. 2013. gadā mēs iegādājāmies Playtech 29% tiešsaistes akciju un pārņēmām visas uzņēmuma īpašumtiesības.

Mums ir paveicies izveidot tādu vidi, kas komandām un indivīdiem ļauj koncentrēties uz ietekmi. Kā idejas balstīta organizācija, mēs dodam iespēju mūsu darbiniekiem domāt par lielu. Bieži vien uzņēmumi veicina inovāciju, bet Betting mājās mēs to uzplaukstam.

Es domāju, ka tas pēdējo sešu gadu laikā ir veicinājis strauju izaugsmi, ko mēs esam redzējuši - ātrāk nekā kopējais Lielbritānijas tirgus, mūsu tirgus daļa šodien pieaugusi no c10% no 2010 līdz c15%.

Arī komanda ir pieaugusi. 2008. gadā, tikai gadu pirms es pievienojos, mums bija apmēram 350 cilvēku. Šodien mums ir 1,250, kas izvietoti dažādos birojos. Sākot ar Telavivas digitālā mārketinga ekspertiem un beidzot ar mūsu tehnoloģiju centru Šoredičā, Londonā.

Kas padara darbu William Hill patiesi unikāls, ir darba vietas kultūra, kas veicina šo inovāciju, neievērojot neiespējamo. No rūpniecības, kas mainās tik ātri, jums tiek garantēta neveiksme, ja neuzņemat nekādus riskus. William Hill mēs mudinām ikvienu pieņemt drosmīgus lēmumus, kaut arī tas nozīmē, ka kādu laiku ir kļūdījies.

Kultūra ir tā, par ko mēs lepojamies. Tas mūs izšķir, definē, kas mēs esam, un veidojam to, ko mēs kā William Hill darbinieki cenšas būt. Mēs zinām, ka kultūra ir vairāk nekā pamatprincipu kopums: mūsu kolektīvi, kas ilustrē to katru dienu, atdzīvina.

Ko William Hill darbiniekiem ir kopīgs? Atbilde ir vienkārša. Kristieši mūsu produktiem un klientiem, cenšamies nodrošināt, ka mēs piedāvājam nepārspējamu klientu pieredzi, atzīstot darba vērtības, kas nosaka mūsu panākumus un, galvenais, daudzveidību, kas ļauj mums uzņemties risku.

Katrā William Hill birojā talantīgi, kaislīgi un radoši cilvēki strādā kopā, lai radītu neaizmirstamu pieredzi saviem klientiem. Mēs uzskatām, ka katram William Hill darbinim jābūt iedvesmotam, iesaistītam un nodibinātam savā darbā. Tieši tāpēc mēs koncentrējamies uz mūsu cilvēkiem un izveidojam darba vidi, kas veicina pastāvīgu mūsu produktu, pakalpojumu un pieredzes uzlabošanu.